Política de Privacidad

Última actualización: 1/abril/2026

En PolluxData Cía. Ltda. (RUC: 1792667143001), con domicilio en Nayón, Quito, Ecuador, nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestro sitio web y servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento General.

1. Responsable del tratamiento

Empresa PolluxData Cía. Ltda.
RUC 1792667143001
Domicilio Nayón, Quito, Ecuador
Correo de privacidad privacidad@polluxdata.com
Sitio web www.polluxdata.com

2. Datos personales que recopilamos

2.1 A través del formulario de contacto

Cuando usted completa nuestro formulario de contacto, recopilamos los siguientes datos que usted nos proporciona voluntariamente:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Mensaje o consulta libre

2.2 A través de cookies y tecnologías de seguimiento

Cuando usted navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente los siguientes datos, previa obtención de su consentimiento:

  • Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico
  • Datos técnicos: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP (anonimizada)

Para más información, consulte nuestra sección de Política de Cookies más abajo.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Finalidad Datos utilizados Base legal (Art. 7 LOPDP)
Gestionar y responder consultas recibidas por formulario Nombre, correo, teléfono, mensaje Consentimiento del titular
Enviar información sobre nuestros servicios y propuestas comerciales Nombre, correo, teléfono Consentimiento del titular
Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios (Google Analytics) Datos de navegación anonimizados Consentimiento del titular (cookies)
Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias Datos de contacto y de relación comercial Obligación legal

4. Plazo de conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

  • Datos del formulario de contacto: mientras exista una relación comercial activa, y hasta 5 años después de la última interacción, salvo que una norma legal establezca un plazo distinto.
  • Datos de cookies analíticas: hasta 365 días desde la fecha de su consentimiento, renovable en cada visita si mantiene su aceptación.

Transcurrido el plazo aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme al Art. 9 del Reglamento General de la LOPDP.

5. Transferencia de datos a terceros

PolluxData no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales propios. Sus datos pueden ser accedidos únicamente por:

  • Google LLC (Google Analytics): proveedor de análisis web, actuando como encargado del tratamiento. Los datos de navegación se transfieren con IP anonimizada. Google LLC está sujeto al Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU. Más información en la Política de Privacidad de Google.
  • Personal autorizado de PolluxData con acceso restringido bajo acuerdo de confidencialidad.
  • Autoridades públicas cuando sea requerido por mandato legal o resolución judicial.

6. Medidas de seguridad

PolluxData implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger sus datos personales, incluyendo:

  • Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS (TLS)
  • Control de acceso restringido a los datos por personal autorizado
  • Políticas internas de manejo y confidencialidad de información

7. Sus derechos como titular de datos

De conformidad con los artículos 16 al 24 de la LOPDP, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho Descripción
Acceso Saber qué datos tenemos sobre usted y cómo los tratamos
Rectificación Corregir datos inexactos o incompletos
Eliminación Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
Portabilidad Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina
Revocación del consentimiento Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a privacidad@polluxdata.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por 10 días hábiles adicionales en casos complejos, conforme al Reglamento General de la LOPDP.

Si considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP): spdp.gob.ec

8. Política de cookies

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su navegador o dispositivo cuando usted lo visita, con el fin de recordar información sobre su visita.

Cookies que utilizamos

Tipo Nombre / Proveedor Finalidad Duración Consentimiento
Esencial pollux_cookie_consent Guardar sus preferencias de cookies 365 días No requerido
Analítica Google Analytics (G-BF9J33N7SL) Análisis anónimo de tráfico y comportamiento en el sitio Hasta 2 años (Google) Requerido

Gestión de cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el botón «Preferencias de cookies» que aparece en la parte inferior de nuestro sitio. También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Actualizaciones de esta política

PolluxData puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha indicada al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: